Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons les commandes dans toute la France.
Les modalités de traitement, d’expédition et de livraison sont précisées ci-dessous afin de Vous permettre de connaître les délais et les frais applicables avant votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- Commande inférieure à 61,99 € : 7,99 € de frais de livraison.
- Commande égale ou supérieure à 61,99 € : livraison gratuite.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Traitement des commandes
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 18:00 ou pendant un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Le délai de traitement correspond à la préparation de la commande avant son expédition.
Transport et délai de livraison
Nous utilisons notamment les services de FedEx, UPS®, DHL Express et USPS.
Après expédition, le délai habituel de transport est estimé à 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai global comprend donc le traitement de la commande, puis son acheminement après expédition. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais communiqués lors de la commande.
Conformément à la réglementation française applicable, la date ou le délai de livraison communiqué au consommateur doit être respecté. À défaut de délai convenu, les règles légales applicables en matière de livraison restent applicables.
Suivi de commande
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, Nous Vous les transmettons afin de Vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, ne sont pas mises à jour ou ne permettent pas de déterminer clairement l’état de la livraison, Vous pouvez Nous contacter afin que Nous vérifiions la situation.
Taxes et dédouanement
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site.
Nous avons confié les formalités de dédouanement à notre prestataire logistique. Selon les modalités prévues pour nos livraisons, Vous n’avez pas à régler de frais supplémentaires liés au dédouanement à la réception de votre commande.
Retard de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu, Nous Vous invitons à Nous contacter de préférence par e-mail à support@anorloria.com. Vous pouvez également Nous joindre par téléphone.
Nous vérifierons le statut de votre commande et les informations disponibles concernant son acheminement.
En cas de retard de livraison, Vous bénéficiez des droits prévus par la législation française applicable. Lorsque le délai de livraison convenu n’est pas respecté, les dispositions légales relatives à la mise en demeure et, le cas échéant, à la résolution du contrat peuvent s’appliquer.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, Nous Vous invitons à Nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est nécessaire, en fournissant des informations ou photographies permettant de constater le problème.
En cas de perte du colis pendant le transport, contactez-Nous afin que Nous puissions vérifier la situation et effectuer les démarches nécessaires.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien, conformément aux règles applicables.
Adresse de livraison
Nous Vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Si Vous constatez une erreur ou souhaitez modifier l’adresse de livraison, contactez-Nous dès que possible par e-mail. Nous vérifierons si la modification est encore possible selon l’état de traitement de la commande.
Après expédition, une modification de l’adresse peut ne plus être possible.
Lorsque les difficultés de livraison résultent d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, Nous examinerons la situation au cas par cas, sans préjudice des droits prévus par la législation applicable.
Annulation d’une commande
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, Vous pouvez Nous contacter pour demander son annulation.
Lorsqu’une annulation est possible, le remboursement est effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Après réception, Vous pouvez toutefois exercer les droits de retour ou de rétractation qui Vous sont applicables.
Responsabilité et droits du consommateur
Nous assurons le traitement et l’expédition des commandes conformément aux informations communiquées lors de l’achat.
Des ajustements peuvent exceptionnellement intervenir pendant l’acheminement de la commande. En cas de difficulté liée au transport ou à la livraison, Nous Vous invitons à Nous contacter afin que Nous puissions vérifier la situation.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits ou garanties dont Vous bénéficiez en vertu des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez Nous contacter de préférence par e-mail :
E-mail : support@anorloria.com
Téléphone : +1 (405) 627-3816
Adresse : 1708 Foxfire Rd, Edmond, OK 73003, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : France entière
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